Trusted Shops Siegel – Erfahrung, Test und unsere Agenturmeinung

Trusted Shops ist das Gütesiegel für Onlineshops mit Käuferschutz und Rechtssicherheit für den Händler

Im Ecommerce ist Trusted Shops mit seinem bekannten Gütesiegel nicht mehr weg zu denken. Seit 1999 bietet das Unternehmen aus Köln Sicherheit für Käufer und den Onlinehandel (Onlinehändler) mit seinem eigenen Onlineshop. Das Etrusted-Symbol hat es in junger Zukunft sogar in die Fernsehwerbung geschafft und macht noch ein Mal mehr den Effekt des Siegels und die Macht von Bewertungen für Online-Shops deutlich. Lesen Sie im folgenden Artikel mehr über Erfahrungen, Tests, was zu beachten ist und welche Vor- aber auch Nachteile Trusted Shops mit sich bringt.
Wir sind eine Agentur der wenigen Qualified Experts Deutschlandweit:
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Trusted Shops Erfahrung Siegel 2019 Bewertungen Portale Online Shops

Studie: Online-Bewertungsportal Monitor 2019

Kein Bewertungssiegel ist bekannter: Trusted Shops ist das Internet-Siegel, das in Sachen Bekanntheit (95 Prozent) auf Platz eins liegt.

Quelle: 07.03.2019 | pressebox.de

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Sichern Sie sich jetzt für Ihren Onlineshop das Trusted Shops Gütesiegel, Rechtsprüfung, Käuferschutz, automatische Bewertungen und mehr Umsatz.

Zur Buchung ohne Einrichtungsgebühr*

Sollte bei der Buchung die Einrichtungsgebühr aufgeführt werden, wird diese nachher abgezogen. Ansonsten verwenden Sie bitte unseren Code “TS-ERGTDIS-19“. Bei Fragen gerne bei uns direkt melden.

Trusted Shops Fakten:

  • 25.000 angemeldeten Shops
  • 12 Millionen bei Trusted Shops angemeldeten Käufer in Deutschland
  • Zentrale in Köln
  • International anerkannt und in 7 Sprachen verfügbar
  • Bietet seit 1999 online Sicherheit für Käufer und Verkäufer

Die Trusted Shops Qualitätsrichtlinien

Qualitätskriterien
Der Online-Shop ist verpflichtet, die gesetzlichen Regelungen zum Fernabsatz, E-Commerce und Datenschutz im elektronischen Geschäftsverkehr einzuhalten.

1. Identität und Erreichbarkeit
Im Online-Shop sind der Name des Unternehmens und die Anschrift einfach auffindbar und transparent dargestellt. Es wird eine Möglichkeit angeboten, den Online-Shop schnell und einfach zu kontaktieren.

2. Datenschutz und Sicherheit
Im Online-Shop werden persönliche Daten nur erhoben, verarbeitet, genutzt und an Dritte weitergegeben, soweit

dies gesetzlich erlaubt ist oder der Kunde seine ausdrückliche Einwilligung hierfür erteilt hat. Über die Verwendung persönlicher Daten wird verständlich informiert. Versendet der Online-Shop Werbung per E-Mail, wird dem Empfänger eine Möglichkeit zur Verfügung gestellt, sich vom weiteren Erhalt der Werbung per E-Mail abzumelden. Der Online-Shop schützt die persönlichen Daten der Kunden angemessen gegen Missbrauch.  Insbesondere erfolgt die Übermittlung sensibler Zahlungsinformationen (Kontoverbindungen, Kreditkartendaten) ausschließlich verschlüsselt.

3. Produkte und Kosten
Alle angebotenen Produkte werden klar und verständlich beschrieben. Es werden nur Produkte angeboten, deren Verkauf nicht rechtlich untersagt ist und nicht gegen den Trusted Shops Ausschlusskatalog verstößt. Sofern erforderlich, werden geeignete Alterskontrollmechanismen eingesetzt. Alle Produktpreise, Versandkosten und sonstige Zusatzkosten werden transparent angegeben.

4. Lieferung und Zahlung
Der Kunde wird über die zu erwartende Lieferzeit oder das genaue Lieferdatum informiert. Kann die Lieferzeit

oder das Lieferdatum im Ausnahmefall nicht eingehalten werden, wird der Kunde unverzüglich darüber benachrichtigt. Spätestens mit Einleitung des Bestellprozesses werden die angebotenen Zahlungsarten und das Liefergebiet genannt.

5. Bestellprozess
Der Bestellprozess ist klar und verständlich. Insbesondere ist für den Verbraucher erkennbar, wann er eine kostenpflichtige Bestellung abgibt. Vor Absenden der Bestellung wird über die Produkte, Produktpreise, Versandkosten und sonstige Zusatzkosten informiert. Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich per E-Mail bestätigt.

6. Widerruf
Der Verbraucher wird über das Widerrufsrecht und über etwaige Ausnahmen informiert. Das Widerrufsrecht wird nicht unzulässig eingeschränkt.

7. Trusted Shops Käuferschutz
Der Online-Shop ermöglicht die Anmeldung zum Trusted Shops Käuferschutz und zur Trusted Shops Garantie

zur Absicherung gegen einen Kaufpreisverlust im Falle der Nichtleistung oder nach Rückgabe der Ware – unabhängig von der Zahlungsart.

8. Qualitätsindikatoren
Trusted Shops misst kontinuierlich die folgenden Qualitätsindikatoren, die der Online-Shop einhalten muss.

8.1 Bewertungen
Die Gesamtnote der erhaltenen Trusted Shops Bewertungen muss mindestens 3,0 betragen.

8.2 Erstattungen
Mindestens 95 % der Bestellungen mit abgeschlossener Trusted Shops Garantie müssen eskalationsfrei ablaufen, sodass kein Antrag auf Erstattung des Kaufpreises über die Trusted Shops Garantie erforderlich ist.

8.3 Rückmeldungen
Mindestens 95 % der Garantieanfragen von Trusted Shops an den Online-Shop müssen innerhalb von fünf Werktagen beantwortet werden.

Stand 02/2018

Sind Sie Käufer oder Online-Händler?
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Welche Vorteile bietet Trusted Shops Händlern?

  • Verbesserung Ihres Suchmaschinen-Ranking (SEO) mit der Trusted Shops Profilseite (hochwertiger Backlink)
  • Darstellung der Bewertungs-Sterne in den Google Suchergebnissen, in Ihren AdWords Anzeigen (Textanzeigen) und in Google Shopping (Produktanzeigen) – auch bei BING!
  • Nutzen Sie die viralen Effekte, wenn Kunden ihre Bewertungen in sozialen Netzwerken teilen (die Teilenfunktion ist komplett integriert in den Bewertungsprozess)
  • Bis zu 30% mehr Conversion (Käufe) durch mehr Vertrauen Ihrem Shop gegenüber
    • Mit Kundenbewertungen erleichtern Sie Ihren Kunden die Kaufentscheidung = deutlich höhere Kaufabschlussraten
    • Das Trusted Shops Gütesiegel schafft Vertrauen auf den ersten Blick
    • Nehmen Sie Ihren Kunden mit dem Käuferschutz das finanzielle Risiko – unabhängig von der Zahlungsart!
  • Nutzung als Maßnahme zur Kundenbindung
    • Sammeln von echten Bewertungen automatisiert über den Trustbadge® (mit dem Review Collector auch für bis zu 1000 Bestellungen aus der Vergangenheit)
    • Automatische Bewertungserinnerung
    • Direkte Antwortmöglichkeit auf Bewertungen sowie Konfliktmanagement (Online-Reputation)
    • Analysieren Sie Ihr Kundenfeedback und optimieren Sie Ihr Angebot (Analysetool im Backend vorhanden)
    • Filter- und Meldeprozess bei unwahren Bewertungen!!!
  • Abmahnschutz und Rechtssicherheit durch manuelle Zertifizierung
    • Sie erfüllen umfangreiche Qualitätskriterien
    • Sie gehen verantwortungsvoll mit Kundendaten um
    • Sie bieten einen kundenorientierten Service
    • Vermeiden Sie so rechtliche Fehler und kostspielige Abmahnungen
    • Hinweis: Die Zertifizierung wird wirklich von einer echten natürlichen Person durch geführt. Bei Fragen steht diese auch per E-Mail oder Telefon zur Verfügung
  • Produktbewertungen direkt mit sammeln und auf Produktseite anzeigen (extra Modul)
  • Einfaches Verwalten des Käuferschutzes über Login in Echtzeit
  • einfache Einbindung und Unterstützung nahezu aller bekannten Shopsystemen
  • Nutzung für B2C und B2B da die Akzeptanz sehr hoch ist!
  • individuell anpassbare Reviewsticker (Siegel / Badges)
  • Responsives Design und sehr verkaufsstarke Platzierung am oberen Bildschirmrand auf mobilen Endgeräten
  • NEU: Jetzt auch für Ihr Ladenlokal am Point of Sale Bewertungen sammeln mit Local Reviews (Lokale Bewertungen)! Zeigen Sie auch die Bewertungen für ihr lokales Geschäft im Netz an und gewinnen Sie so neue Kunden in Ihrer Nähe: Info-PDF zum Download

  • Sie haben die Datenhoheit (Export und API): Trusted Shops bietet eine Schnittstelle für das Ranking, Noten und Bewertungen in JSON oder im XML-Format. Für eine komplett flexible und nahtlose Integration in Ihre Prozesse.
  • International einsetzbar (Sprachen vorhanden: Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Polnisch, Spanisch und Italienisch)

Zusammengefasst bedeutet das für Onlinehändler und Besitzer eines eigenen Online-Shops, dass durch die Zertifizierung von Trusted Shops (besteht aus mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz) erst mal der Hauptvorteil der Abmahnschutz und die Rechtssicherheit ist. Des weiteren vereinfacht das System das Sammeln und Bewertungen, was in der heutigen Zeit sehr sehr wichtig ist.

Wie funktioniert der Ablauf der Trusted Shops Zertifizierung?

Die Trusted Shops Zertifizierung erfolgt in 3 einfachen Schritten:

  1. Nach der Registrierung und Auswahl Ihres Paketes erhalten Sie Unterlagen und eine leicht verständliche Schritt-für-Schritt Anleitungen. Währenddessen wird die manuelle Prüfung durch eine/n Trusted Shops Mitarbeiter eingeleitet. Wir empfehlen schon vorab auf grundlegende Dinge wie eine Datenschutzerklärung und AGbs zu achten (keine Pflicht!) – Hilfreich kann die Unterstützung durch einen Entwickler oder die betreuende Agentur sein.
  2. Nach der ersten Prüfung erhalten Sie ein individuelles Prüfungsprotokoll. Darin enthalten sind Punkt für Punkt Hinweise, was zur erfolgreichen Zertifizierung noch angepasst werden muss. Es werden stets Vorschläge und Anleitungen mit gesendet, damit es für Sie so einfach wie möglich ist.
  3. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Bestätigung der Zertifizierung. Ihre Trusted Shops Profilseite wird freigeschaltet und Sie können das Siegel, den Trusted Badge, sowie die Anmeldemöglichkeit zum Käuferschutz in Ihren Webshop mittels Modul/Plugin oder manueller Integration vornehmen. Bitte beachten: Die Aktivierung kann bis zu 48 Stunden dauern.

Ab der ersten Bewertung werden dann auch direkt Sterne im Badge und Widget automatisch angezeigt.

Die Trusted Shops Preise sind dabei selbst für kleine Onlineshops mit weniger Tausend Euro Umsatz sehr gut machbar und durch die Umsatzsteigerung schon nach meist wenigen Bestellungen wieder in der Kasse.

Die entsprechenden konformen Trusted Shops AGBs können einfach über den Rechtstexter (Rechtssichere Texte, immer aktuell + Generator für B2C, B2B, eBay und Amazon) erstellt werden.

Trusted Shops kündigen können Sie je nach Zahlweise monatlich oder jährlich. Bitte achten Sie auf Ihre entsprechende Auswahl bei Buchung des Trusted Shops Logo / Siegel.

Unserer Ansicht nach (Agenturmeinung) ist das Trusted-Shops-Gütesiegel eines der wenigen wirklich sinnvollen Gütesiegel für Onlinehändler am Markt. Es gibt zahlreiche Anbieter von Trustsymbolen und Siegeln, welche ohne Zertifizierung einfach für Betrag X ausgestellt werden. Das ist natürlich kein guter Weg und verzehrt den Wettbewerber. Auch die Verbindung zwischen Bewertung und echter Bestellung (Bestellnummer) ist bei vielen nicht gegeben. Der strenge Anforderungskatalog von Trusted Shops bietet Sicherheit für beide Parteien, einen Kundenvorteil sowie eine Basis für Datenschutz und Bonität des Anbieters.

Das Ansehen des Badges / Siegel ist so hoch, dass seit 2017 auch viele namhafte Händler dies in die Fernsehwerbung mit einbinden. Im Internet und Ecommerce ist das Bewertungssiegel mit dem kleinen e nicht mehr weg zu denken.

Fangen Sie noch Heute an Bewertungen aktiv und automatisch zu sammeln und Ihren Umsatz zu steigern:

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Fragen zu Trusted Shops, Integration oder allgemeine Shop-Themen?

Welche Vorteile bietet Trusted Shops Käufern?

  • Sie lesen immer echte Bewertungen von Personen, die bereits in diesem Shop gekauft haben
  • Schutz bei Nicht-Lieferung
  • Schutz vor Nicht-Erstattung z.B. nach Widerruf, Warenrücksendung und Transportverlust (unabhängig von der gewählten Zahlungsart)
  • Einkäufe automatisch bis 100 Euro pro Einkauf abgesichert (mit Trusted Shops PLUS sogar bis 20.000 Euro pro Einkauf)
  • Schutz vor Insolvenz, Differenzen beim Widerruf Ihrer Bestellung
  • Trusted Shops Identitätsschutz (optional)

Dies gilt automatisch bei jedem Kauf in jedem Shop mit Trusted Shops Gütesiegel.


Die Qualitätsmerkmale

Datenschutz und Sicherheit: Shops dürfen persönliche Daten nur erheben, nutzen und weitergeben, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

Kosten und Preise: Vor Absenden der Bestellung werden Sie über Produktpreise, Versandkosten und sonstige Zusatzkosten klar und verständlich informiert.

Zahlung: Spätestens zu Beginn des Bestellprozesses werden Ihnen alle angebotenen Zahlungsarten genannt.

Lieferung: Es wird Ihnen die zu erwartende Lieferzeit oder das genaue Lieferdatum mitgeteilt.

Retouren: Sie werden über das Widerrufsrecht und etwaige Ausnahmen oder Besonderheiten informiert. Außerdem wird das Widerrufsrecht nicht unzulässig oder zum Nachteil des Kunden eingeschränkt.

Kundenservice: Sie können sich auf einen guten Kundenservice verlassen. Denn die Servicequalität von zertifizierten Shops wird dank der Trusted Shops Qualitätsindikatoren dauerhaft transparent gehalten.

Garantiebedingungen als PDF

Zusammengefasst bietet der Käuferschutz von Trusted Shops als eines der führenden Gütesiegel für Onlineshops in Europa höchste Sicherheit bei jedem Kauf. Die Erkennung ist dabei sehr einfach, da das Symbol oftmals im sichtbaren Bereich direkt untergebracht ist. Sie finden es oft ganz oben über der Navigation, am rechten Bildrand oder ganz unten auf der Seite. Der Trusted-Shops-Käuferschutz sichert Sie und Ihren Einkauf somit wirkungsvoll ab, sodass Sie keinerlei Risiko tragen.

Der Käuferschutz steht Ihnen in zwei verschiedenen Varianten zur Verfügung: Trusted Shops Basic mit einer Absicherungssumme bis 100 Euro pro Einkauf und Trusted Shops PLUS mit einer Absicherungssumme bis 20.000 Euro pro Einkauf. Melden Sie sich einfach hier an:

zum Trusted Shops Käuferschutz*

Fazit: Die Nutzung ist sowohl für den Käufer als auch Shopbetreiber sinnvoll.

Trusted Shops ist das Gütesiegel für Onlineshops in Deutschland und Europa

Als Alternative für den Dienstleistungs-Bereich, speziell Handwerk, Industrie und Bürodienstleistungen empfehlen wir Proven Expert mit hoher Anerkennung und einfacher Abwicklung zum günstigen Preis.

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pictibe Werbeagentur Florian Ibe Inhaber Online-Marketing

Sie haben Fragen rund um Trusted Shops oder Proven Expert?

Telefon: 02206/852177    E-Mail

Florian Ibe

Die häufigsten Fragen rund um Trusted Shops:

 

Was ist Trusted Shops? / Trusted Shops was ist das? / Was bedeutet Trusted Shop Siegel?

Die Trusted Shops GmbH aus Köln bietet einfach gesagt, einen Käuferschutz in drei Varianten – kostenlos, für 9,90€ im Jahr oder für 29,90€ im Jahr– an. Das heißt, alle Einkäufe in zertifizierten Onlineshops sind automatisch bis 100€ mit der kostenfreien Lösung abgesichert und mit den beiden kostenpflichtigen sogar bis 20.000€ pro Einkauf! Weitere Informationen, Trusted Shops Kosten für Käufer und Unterschiede zum Käuferschutz.

Darüber hinaus bietet das Trusted Shops Siegel Händlern, also Besitzern eines eigenen Onlineshops oder/und eines lokalen Geschäftes eine Bewertungsfunktion mit Integration innerhalb der Google Suchergebnisse an. Dies erhöht die Akzeptanz und das Vertrauen bei den Kunden und ist maßgeblich umsatzfördernd. Alle Bewertungen sind in einem geschlossenen System und können nicht, wie bei vielen anderen Siegel- und Bewertungsanbietern einfach gefälscht werden.

In dem eigenen “my trusted shops Konto” können dann alle Daten, Einkäufe, Verkäufe etc. überwacht und an einem zentralen Ort eingesehen werden.

Natürlich können Sie auch jederzeit die Trusted Shops Mitgliedschaft kündigen. Weitere Informationen finden Sie dazu in Ihrem Konto.

Somit ist die Trusted Shops Guarantee (Garantie) für Käufer als auch Verkäufer/Händler positiv!


Ist der Trusted Shops Käuferschutz sinnvoll?

Ja, ist er, da selbst bei kleinen Mängeln, zu später oder ausgefallener Lieferung sowie Falschlieferung Trusted Shops mit echten Menschen im Support sofort weiter hilft und vermittelt zwischen Käufer und Onlineshop bzw. Händler. Mit der kostenpflichtigen Variante sind alle Einkäufe bis 20.000 abgesichert, was wirklich eine tolle Sicherheit ist – Europaweit!

Achten Sie also bei Ihrem Einkauf darauf, dass Sie bei einem Trusted Shops Händler einkaufen. Diese gehören nämlich zu den vertrauenswürdigen Online Shops, denn Käufer können nur eine Bewertung abgeben, wenn auch wirklich gekauft wurde.


Trusted Shops Käuferschutz Erfahrungen (Garantie Erfahrungen)


Ist Trusted Shops nur ein Bewertungsportal für Online Shops?

Nein, anders als bei vielen anderen Gütesiegeln ist ein Shop wirklich immer zertifiziert und nach der aktuellen Rechtslage geprüft. Das Online Gütesiegel von Trusted Shops zeichnet sich durch einen Schutz für Käufer und Verkäufer aus und sammelt ausschließlich Bewertungen von wirklich stattgefunden Käufen. Es werden somit Fake-Bewertungen verhindert!

Partnerschaften und Technologien Partnerschaften Technologien WooCommerce, WordPress, Proven Expert, Adobe, Google, Trusted Shops Qualified Expert Weitere Partner, Shopsysteme und Content Management Systeme: Shopware, JTL, JTL Shop, Oxid eSales, Joomla, Gambio
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